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e三明改版升級 服務市民不停步

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臺海網8月10日訊 據三明日報報道   “現在不用到柜臺排隊就可以辦理好補助手續,太方便了。”8月3日,市民張女士打開e三明辦理工會醫療補助事項時發現,e三明界面設計更加簡潔美觀了,查找自己所需的服務項類更加快捷。

“有事找政府,就上e三明”觀念深入人心。自去年7月23日正式上線以來,e三明注冊用戶突破110萬,實名認證數超過92萬,超全三明市常住人口三分之一。

優化服務,提升體驗品質。從1.0版推出的“隨手拍”,增加了市民直接反映自身訴求的貼心渠道,讓市民共同參與城市治理;到了2.0版本,在“保護人民群眾的信息安全”上下足功夫;3.0版本則主推各類城市服務,大量整合原來分散的辦事服務渠道,強化e三明平臺為民、為企辦事服務能力;如今,“掌中寶”e三明向廣大市民們推出了服務升級版——e三明4.0升級版本,優化了App版面、增強App功能,創新優化了城市服務的功能內容,便民服務新增至189項,進一步改善提升用戶體驗。

新版e三明,優化的功能體驗讓人們眼前一亮。改版后平臺新增了“負一屏”功能,在e三明首頁,手指在屏幕左側區域向右滑動后會出現“負一屏”,展示本人最近使用的服務,以及社保、公積金繳存等個人賬戶信息變化的消息提醒,實現“千人千面”,服務更加貼心。同時,全新的版面設計上,新增了“公告欄”,將長期類的活動和重要的市訊通知在公告欄中輪播,避免多條信息長期置頂對最新資訊空間的擠占,提升通知類資訊的長期服務能力。此外,網辦大廳子板塊也進行了重新整理,將政務類服務按照“一件事”“全程網辦”“惠企政策”“電子證明”4個內容進行分類。重制了政務互動板塊,匯集各類政民互動服務入口,做強個人、企業與政府溝通的渠道,優化訴求的展示形式和提交方式,讓隨手拍更加便捷。

創新城市服務,是4.0版本優化后的最大亮點,全新上線了“在線訪談、積分入學、復診購藥”等市民重點關注的服務內容。新上線復診購藥服務,對部分科室慢病患者提供在線復診、開方、購藥服務,實現足不出戶送藥到家,適合需要經常復診常年吃藥的慢病患者,如糖尿病、冠心病等。但該服務僅適用于復診患者,目前三明地區暫不支持醫保,需自費購藥。

“原來就診復診,老百姓要到醫院去實際問診、排隊,然后購藥,現在通過互聯網技術優化了就醫場景,老百姓在家里就能享受到便捷的互聯網診療服務,同時也能享受藥品配送到家的一體化服務。目前,全市有900多名醫生加入我們的平臺。”三明微醫互聯網醫院負責人歐陽志介紹。

此外,新創建的“文明創建”、“工會會員服務”等專題欄目也深受市民喜愛。其中“工會會員服務”欄目,對接市總工會職工綜合服務平臺,開設醫療互助補助申請、個人醫療互助查詢、單位醫療互助查詢、工會會員身份查詢、工會會員福利查詢、職工維權熱線等6個子服務,實現醫療互助補貼足不出戶在線申報。

“以往每年有將近3萬名職工通過線下到工會服務中心柜臺辦理職工醫療互助補助,工作量較大,如今全新的‘工會會員服務’欄目上線,讓職工醫療補助報銷更加便利。”市總工會相關科室負責人告訴記者。

提升e三明服務水平,永遠在路上。“我們一直站在便民的角度,從市民覺得好用、愛用、用得慣的角度出發,在改版上面進行提升,讓市民在e三明上更好、更快地訪問到他們想要的一些功能和服務。”市大數據和電子政務中心綜合科科長郜春林說。(三明日報 記者 陳雪珍)

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