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想退199元要購物幾千元 ofo退押金套路您怎么看?

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  ofo小黃車App首頁。

臺海網8月10日訊 據廈門日報報道  你的ofo小黃車押金退到手了嗎?ofo小黃車在其App首頁推出購物返現金功能,號稱“提現押金,無需排隊”,對此,日前有市民吐槽,實際上沒這么簡單,將押金兌換成返錢余額后,錢不能直接提現,需按指定方法購物后,才可按比例取出。為此,記者咨詢了相關律師。

  方式 需在ofo平臺上購物或搜索鏈接購物

  市民張小姐曾在ofo小黃車的應用程序中,充值了199元的押金,至今也沒等到押金退還。近日,張小姐發現,ofo小黃車的應用程序首頁,出現了一項“購物返現金”活動,并附上“輕松4步,押金到賬”的口號,稱將ofo押金兌換為返錢余額后,可使用購物返現功能,而返錢余額也可在購物后進行提現。

  受夠了排隊等候退押金的張小姐,在看到“無需排隊”的字眼后馬上心動了,沒有多想便點擊“同意授權并兌換”??牲c進余額提現頁面后,張小姐才發現事情并不是那么簡單。頁面提示,可提現金額需要大于0元,而轉為了返錢余額的199元押金,還不屬于“可提現金額”。

  根據提示,用戶需要先從ofo平臺上購買商品,或將京東等電商平臺的商品鏈接,通過ofo平臺搜索跳轉后購買,才能獲得一定金額的返現。

  額度 想退完199元要消費幾千元至上萬元

  那么想要成功提現199元的押金,到底需要購買多少商品呢?記者在App首頁看到的商品信息內發現,每種商品購物返現的比例并不相同。

  記者在App上看到,雖然商品種類很多,但有不少商品返現比例都很低,如售價59.9元的繪本,頁面顯示返現金額為0.68元。需要購買293份,也就是需要花費17550元,才能獲得199元的返現。

  而返現比例相對高的,記者在App內找到一款售價899元的吸塵器,返現金額為50.34元。就是說,想要返現199元,至少需要購買4件,也就是3596元。

  另外,記者在App內還發現,通過京東平臺購買的商品,同一產品每人限購5件,超出5件將整單無法返利。

  規則 押金轉移后 視為放棄對押金的索取

  此外,在ofo返錢余額兌換規則中,第5條指出,一旦用戶確認將ofo平臺押金轉移到返錢進行兌換后,則視為放棄對押金的索取,該平臺對騎行押金將不再具有歸還義務。且押金一旦轉換,即不可撤銷,不得要求將可提現余額改回平臺押金。而第8條卻提到,通過ofo返錢購買的所有產品及服務均由第三方提供,所以關于購買產品及服務的所有問題,都需要向第三方產品或服務的提供者進行主張權利。也就是說,ofo平臺并不對購買的商品質量或配送問題承擔任何責任。

  對此,張小姐表示:“我交押金的時候是一次性付清,如今退押金等了這么久,搞個返現還要購物上千元。”

  同樣,支付了99元押金至今未退的李先生也表示,一般人其實并不會仔細查看這類規則、條款,但“押金轉移后則視為放棄對押金的索取”,這類重要提示,應該另外在顯眼處給消費者做出標注、提醒才是。

  為咨詢疑問,記者先是通過線上App聯系在線客服,卻一直沒有等到回應,系統甚至顯示“當前排隊咨詢人數為59809人,請耐心等待。”

  截稿前,記者仍然嘗試致電ofo官網客服電話,依舊提示該電話正忙,請稍后再撥。

  【律師說法】

  有強制消費嫌疑

  ofo平臺的相關規定與操作,是否涉及法律問題呢?為此,記者咨詢了律師。

  福建瀛坤律師事務所團隊合伙人陳海云律師表示,根據《消費者權益保護法》第九條規定:消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。而ofo在這種通過消費獲得返現,從而抵消押金的模式下,押金并不可以用于直接購物,需要重新消費才可以獲得相當于押金的“返現”,這等于在無形中逼迫消費者去采用“購物返現”的方式,對消費者而言是不公平的,有強制消費的嫌疑。

  而北京盈科(廈門)律師事務所的許東律師也表示,即使消費者欲同意進行押金兌換,亦有權充分知悉押金兌換為返錢余額的所有規則和可能產生的后果,ofo作為經營者,在交易過程中處于強勢地位,依法應充分履行告知義務,以保障消費者的知情權,消費者可在清楚知悉規則等事宜后,自行選擇是否將押金兌換為返錢余額。

  許律師建議,消費者在參與經營者推出的任何優惠或兌換活動前,應持謹慎細心態度,完整了解規則和條款的內容,切不可輕易陷入經營者故意設置的文字陷阱。

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